Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 01.06.2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Shop. Da wir ausschließlich digitale Produkte (insbesondere PDF-Dateien, digitale Karteikarten, Anki-Kartensätze und ZIP-Dateien) anbieten, gelten für Rückgaben und Erstattungen besondere Regelungen.

1. Digitale Produkte

Alle in unserem Shop angebotenen Produkte werden ausschließlich digital bereitgestellt. Ein physischer Versand erfolgt nicht. Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie unmittelbar Zugriff auf die erworbenen Dateien.

2. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht jedoch gemäß § 356 V BGB vorzeitig, wenn:

• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
• Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
• wir Ihnen die digitalen Inhalte unmittelbar nach Vertragsschluss bereitstellen.

Mit Abschluss der Bestellung und Bereitstellung des Downloads erlischt daher Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

3. Freiwillige Kulanzregelung

Unabhängig von den gesetzlichen Bestimmungen bieten wir eine freiwillige Kulanzregelung an.

Eine Erstattung des Kaufpreises kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragt werden, sofern ein nachvollziehbarer Grund vorliegt. Jeder Antrag wird individuell geprüft.

Eine Erstattung kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

• versehentlicher Doppelkauf desselben Produkts,
• technische Probleme, die trotz angemessener Mitwirkung nicht behoben werden können,
• irrtümliche Bestellung eines falschen Produkts.

Ein Anspruch auf Erstattung besteht im Rahmen dieser freiwilligen Kulanzregelung nicht.

4. Ausschluss von Erstattungen

Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich nicht bei:

• bloßem Nichtgefallen des Produkts,
• fehlendem Lernerfolg,
• nachträglicher Änderung persönlicher Präferenzen,
• mangelnder Kompatibilität aufgrund nicht erfüllter technischer Voraussetzungen, soweit diese vor dem Kauf erkennbar waren,
• bereits heruntergeladenen und genutzten digitalen Inhalten ohne Vorliegen eines technischen Mangels.

5. Mangelhafte oder fehlerhafte Dateien

Sollte eine bereitgestellte Datei beschädigt, unvollständig oder technisch nicht nutzbar sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine funktionsfähige Version zur Verfügung stellen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Produktaktualisierungen

Der Kauf eines Produkts umfasst ausschließlich die zum Kaufzeitpunkt angebotene Version.

Ein Anspruch auf zukünftige Aktualisierungen, Ergänzungen oder Überarbeitungen besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben wird.

7. Kontakt

Anfragen zu Erstattungen oder technischen Problemen können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden:

ju**********@***il.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.